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Comment rompre mon contrat Freebox ?
Chez 365lettre, on vous facilite la démarche. Vous n’avez qu’à compléter le modèle de lettre de résiliation Freebox et nous nous chargeons du reste ! C’est rapide, simple et efficace !
Y a-t-il des conditions à respecter pour résilier mon abonnement Freebox ?
Si votre contrat Freebox prévoit une période d’engagement de 12 mois, il est impossible de résilier votre abonnement sans frais avant cette durée (sauf pour motif légitime). Toutefois, tous les abonnements ne sont pas identiques et il convient de vérifier votre période d’engagement. Pour cela, vous pouvez consulter votre contrat (dans la partie « Conditions Générales de Vente »).
Une fois votre période d’engagement passée, vous pouvez vous désabonner et envoyer votre lettre de résiliation Freebox quand vous le souhaitez (en respectant un préavis de 10 jours).
Les abonnements sans engagement, quant à eux, peuvent être résiliés à tout moment.
Quels frais prévoir si je résilie avant la fin de mon engagement ?
En cas de résiliation anticipée, vous devrez payer la totalité des mensualités restantes jusqu’à la fin de votre engagement, ainsi que des frais de rupture de ligne (compris entre 29 € et 49 €, selon votre abonnement).
N. B. Si vous disposez d’un abonnement Freebox Delta ou One, vous n’aurez que les frais de rupture de ligne à payer.
Quels sont les motifs légitimes pour résilier mon contrat Freebox avant la fin de mon engagement ?
- Le droit de rétractation (selon l’article L 221-18 du Code de la consommation, sous 14 jours) - Un déménagement (à l’étranger ou en France, dans une zone non couverte par l’opérateur) - Des défaillances techniques (problèmes d’accès à Internet ou pannes récurrentes des services Freebox) - Des difficultés financières (dues par exemple à une perte d’emploi CDI, à une faillite ou à une liquidation judiciaire) - Un problème de santé (une hospitalisation ou un arrêt maladie long, de plus de 3 mois) - Une incarcération - Le décès du titulaire de l’abonnementDois-je restituer les équipements Freebox si je résilie mon abonnement ?
Oui, tout le matériel reçu lors de votre inscription doit-être restitué (boîtier TV, télécommande, câbles, etc.). Vous disposez de 15 jours pour cela et vous pouvez le faire dans un relai colis gratuitement.
En cas de matériel manquant ou abîmé, Freebox peut vous imposer une pénalité (allant de 10 € à 250 €).
FAQ abonnement Freebox
Comment garder mon numéro de téléphone si je change d’opérateur ?
Pour cela c’est très simple, il vous suffit d’appeler le 3179 pour récupérer votre numéro RIO.
Est-ce possible d’annuler ma demande de résiliation alors que mon courrier est déjà parti ?
Vous pouvez tout à fait annuler tant que vous êtes toujours en possession du modem.
Est-il possible de résilier mon contrat Freebox en boutique ?
La résiliation de l’abonnement Freebox ne peut se faire que par lettre recommandée avec accusé de réception.
Les avantages de 365Lettre
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Téléchargement de votre lettre de résiliation et envoi en recommandé AR par voie postale
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- Service assistance par mail et téléphone lundi au samedi 8h/20h (prix d'un appel local)
- 5 envois de lettre recommandé AR disponibles chaque mois