Comment rompre mon contrat Orange ?

Vous cherchez à résilier votre abonnement téléphonique sans prise de tête ? Grâce à 365lettre vous n’avez qu’à compléter le modèle de lettre de résiliation Orange, nous nous chargeons de la suite (jusqu'à 5 envois de courrier par mois, suivi, etc.) !

Y a-t-il des conditions à respecter pour mettre fin à mon abonnement Orange ?

Si vous possédez un abonnement Orange sans engagement, vous pouvez le rompre à tout moment. Dans le cas contraire, vous devez respecter la période d’engagement.

Nous vous conseillons de vérifier la durée d’engagement dans les CGV de votre contrat Orange.

Notez que les services Orange prennent généralement 10 jours pour traiter votre lettre de résiliation.

Quels motifs dits « légitimes » me permettent de résilier mon abonnement sans frais ?

Vous disposez tout d’abord du droit de rétractation prévu par l’article L 221-18 du Code de la Consommation pour résilier votre contrat pendant 14 jours après une souscription à distance. Vous avez également la possibilité de mettre fin à votre contrat Orange en cas de déménagement hors zone couverte par l’opérateur ou de défaillances répétées. Enfin des difficultés financières, des problèmes de santé, une incarcération ou encore le décès du titulaire de la ligne sont aussi des motifs valables pour résilier le contrat pendant la période d’engagement.

Dois-je restituer les équipements à Orange si je résilie mon contrat ?

Oui, vous avez l’obligation de restituer le matériel fourni par Orange lors de votre inscription. Pour cela, vous pouvez soit le renvoyer par courrier postal soit le déposer en agence Orange.

Vous disposez de 30 jours après réception de votre lettre de résiliation par Orange pour renvoyer l’intégralité du matériel prêté. Si vous ne respectez pas ce délai ou s’il manque certains équipements, des frais vous seront facturés.

FAQ abonnement Orange

- Je ne me souviens plus de mon numéro de client Orange, où puis-je le retrouver ?

Votre numéro de client est retrouvable facilement. Il est notamment indiqué sur vos factures Orange, dans le coin supérieur gauche du document. Le numéro client est composé de 10 chiffres.

- Je souhaite annuler ma demande de résiliation, comment faire ?

Vous pouvez tout à fait annuler votre demande même si les services Orange ont reçu votre lettre de résiliation. Vous disposez pour cela des 10 jours de traitement de votre demande.